INTERVIEW 02
お客様に寄り添った接客ができる
栗田 圭
Chapter 01
お客様に寄り添った提案ができる
学生時代から浴衣を着ることが好きで、尾東なら好きなことを仕事にできると思い入社を決めました。 私が働いている「和ゆう」での仕事は、様々なシーンに合わせた着物や小物を提案することです。長くお付き合いしていただける常連のお客様が多く、お客様本人だけではなく、お客様のご家族の方に合うものを提案したりすることもあります。 一般的なお洋服店よりもお客様と深くお付き合いしていくことができるので、一人一人に寄り添った提案ができる面白さがあると思います。
Chapter 02
自分のアイデアでお客様に喜んでいただく
接客するお客様は9割以上が女性で、自分より上の世代の方が多いです。同年代と話すのとは違う言葉遣いなど、お客様に合わせた接客方法やコミュニケーションの取り方を学ぶことができたのは、この会社ならではだったと思います。自分が接客したお客様から、「購入したモノで褒めてもらったよ」などと感謝の言葉をいただけることが、一番のやりがいです。 また、集客方法も自分たちで考えて実行できることもやりがいに繋がっています。会社から言われたことをやり続けるだけでなく、「どうすればお客様に喜んでいただけるか？」ということを考えて、イベントの企画などを行っています。以前、お客様にお渡しするカレンダーを発注から行ったときは、とても喜んでいただくことができたのは、頑張った結果が出た思い出として残っています。
Chapter 03
何でも聞けるような社風で、安心して働けます
当社は自由度の高さが魅力だと思います。笑顔と元気を忘れずに働くことができれば数年で店長も任せていただける会社です。初めは自信がないかもしれませんが、会社で働く仲間には壁を感じず、何でも聞きやすい環境が整っています。着物の知識がなくても、お客様と接して仕事をしているうちに身に付くので安心してください。まずは常連のお客様に顔と名前を覚えてもらって、楽しくお話しするところから始められれば大丈夫です。着物が好きな方には是非、入社していただいて、一緒に働ければと思います。
